Les objectifs des différentes activités sont explicités sur chaque page dédiée et accessibles depuis la page d’accueil. Les séances d’art-thérapie, d’ateliers créatifs, de Journal créatif®, de Carnet de Deuil® et de coaching (classique ou Neurographica) sont proposées le plus souvent à l’unité ou en pack/protocole.

Les tarifs indiqués sont exprimés en euros (€) et TTC (Toutes Taxes Comprises). Selon votre situation, il est possible de régler en une ou trois fois les packs et protocoles. Dans ce dernier cas, seul le paiement par chèque est accepté, et les trois chèques seront collectés en début de protocole et mis à l’encaissement suivant un planning défini ensemble.

Tout retard ou non-paiement mettra fin sans préavis à l’accompagnement.

Pour toute réservation d’activité (à l’unité, pack ou protocole) via un service de billeterie, la confirmation de votre achat s’effectue par email, généralement sous 48h. Une procédure en cas de non-réception du billet est disponible sur le site de la billetterie. Pour le bon fonctionnement du service d’envoi des billets, il vous revient de fournir des informations de contact valides. MtaVie ne saurait être tenu responsable en cas d’informations de contact incorrectes.

Tout achat est ferme et définitif. Les packs et protocoles ont chacun une durée de validité, communiquée lors de l’achat. Il vous revient de planifier vos séances en fonction du planning des activités et du pack choisi. MtaVie ne saurait être tenu responsable en cas de manquement à cette obligation de votre part.

L’annulation jusqu’à 48h est possible pour les séances à l’unité, en pack ou en protocole. Au-delà, et sauf exception dûment justifiée, la séance sera considérée comme ayant eu lieu et sera décomptée du pack choisi, facturée et/ou non remboursée.

Aucun remboursement ne sera effectué si vous n’avez pas consommé la totalité du pack acheté durant sa durée de validité, sauf cas de force majeure dûment justifié. Cependant, une solution de report des séances restantes pourra être proposée par MtaVie, en fonction de son planning et dans une durée limitée, n’excédant pas la durée de validité initiale.

Pour les ateliers créatifs, les séances de Journal créatif® et Carnet de Deuil®, l’inscription est obligatoire auprès de MtaVie et les inscriptions sont clôturées 48h avant l’animation. Les séances sont proposées suivant le planning présenté sur le site de MtaVie ou tout autre moyen de communication utilisé par MtaVie.

Pour tout achat d’un protocole d’art-thérapie, un contrat est établi mentionnant notamment le planning prévisionnel des séances. La planification des séances d’art-thérapie se fait en accord avec l’art-thérapeute, sous réserve de son planning et de la disponibilité de la salle le cas échéant. À noter que MtaVie propose des séances d’art-thérapie au domicile des patients hospitalisés en HAD (Hospitalisation à Domicile) ou des personnes à mobilité réduite. Pour le bon déroulement du protocole, il est important de respecter le planning établi.

Pour le coaching individuel, et pour le bon déroulement du coaching, il est important de respecter le contrat établi lors du premier rendez-vous. La planification se fait d’une séance à l’autre. L’annulation jusqu’à 48h est possible. Au-delà de ce délai, la séance sera facturée. Le paiement s’effectue au plus tard en fin de séance dans le cas d’une séance à l’unité ; elle est décomptée du pack dans le cas de l’achat d’un accompagnement plus complet.

Ville du tribunal de compétence en cas de litige : VERSAILLES.

Règlement en ligne des litiges – Achats nationaux ou dans l’UE :

Règlement en ligne des litiges – Achats nationaux ou dans l’UE